今年以来,青海省公安厅着力用云技术管理海量公安工作基础数据,以信息化助推“阳光警务”平台建设,全力打造掌心上的服务和指尖上的公开,有效夯实了公安工作基础。

按下“互联网+”快捷键,高效回应群众诉求,实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。已运行一个多月的“阳光警务”平台涵盖公安户政、治安、交管、出入境等警种权责清单、办案公开、行政审批的58类230项审批服务事项,实现了业务“全覆盖”、流程“全上网”、需求“全对接”,已成为群众身边离不开的警务“百事通”。

聚焦窗口单位在管理效能、服务水平、工作作风上的突出问题,扎实开展以民意主导的“人民群众满意服务窗口”和“人民群众不满意服务窗口”评选活动。通过对人民群众回访的方式,对直接面向社会,接待和服务群众的9个警种、18个部门,共计1016个窗口单位的服务能力和水平进行评价,让群众对公安机关窗口单位的服务能力和水平“点赞”和“拍砖”,公安机关及时了解民情、民意、民忧、民难,真正使窗口服务工作围着群众转,围着实际效果转,全省公安机关服务人民的步伐更加坚定整齐,跑出便民利民的加速度。

澳门新葡亰下载,经过前期反复试验和维护,8月1日,青海公安“阳光警务”平台正式启动。主要包括执法公开、服务办事、监督管理等3个子系统的“阳光警务”平台,设置行政审批、便民服务、网上110、群众满意度评价、分析研判等9大功能模块,整合省、市、县级公安机关60个互联网门户网站、161个微信公众号,可为群众提供9万余条执法数据、行政刑事案件的进展查询。

数据背后折射的是青海公安工作作风和服务理念的转变。通过开展“人民群众满意服务窗口”和“人民群众不满意服务窗口”评选活动,公安机关面对面回访群众、分析网民点评,收集面向社会的9个警种、18个部门,共计1016个窗口单位的评价结果,促窗口服务围着群众转、围着实际效果转。

让群众对公安机关窗口单位的服务能力和水平“点赞”“拍砖”我省着力提升公安政务服务质效
群众满意度为98.09%